Premier exemple de SMS d'hameçonnage : ces messages ne proviennent pas réellement d’OKX, et y répondre pourrait entraîner la prise de contrôle de votre compte ou la perte de vos actifs. Deuxième exemple de SMS d'hameçonnage Troisième exemple de SMS d'hameçonnageComment puis-je me protéger ? Il est essentiel de rester prudent et informé.

Vérifiez l'espace de stockage : assurez-vous que votre boîte SMS n'est pas pleine. Supprimez les anciens messages si nécessaire. Vérifiez les messages bloqués : contrôlez si des applications de sécurité ou des paramètres système filtrent ou bloquent les SMS. Désactivez les applications de blocage des SMS : désactivez temporairement toutes les applications de blocage ou de filtrage des SMS sur votre appareil.

Si un SMS ou un e-mail vous paraît suspect, vous pouvez toujours contacter notre centre d'assistance, disponible 24h/24 et 7j/7, afin de vérifier l'authenticité du message.

Si vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel vocal suspect, essayez de le vérifier via notre outil de vérification officiel. Vous avez des questions ? Commencez par vous adresser à notre chatbot IA : pour ce faire, rendez-vous dans le Centre d’assistance OKX depuis le site Web ou l’appli. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle via chatbot.

Si votre téléphone mobile ne fonctionne pas correctement, que vous n’y avez plus accès ou que vous ne parvenez pas à obtenir de code par SMS, suivez les instructions ci-après :Mes codes SMS ne fonctionnent pas sur OKX Consultez Je n’ai pas reçu le code de vérification.Je souhaite changer de numéro de téléphone Vous pouvez changer de numéro de téléphone depuis votre compte OKX. Pour ce faire, suivez le guide ci-dessous : Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Veuillez patienter un moment, puis réessayer ultérieurement.Je n'ai pas reçu le code de vérification par SMS Veuillez vérifier le signal de votre téléphone. Assurez-vous que le message n'a pas été bloqué ou filtré par votre téléphone ou votre opérateur.La page ne répond pas ou le bouton « Suivant » est inaccessible Cela est généralement dû à un retard réseau ou à un problème système temporaire.

page de trading P2P Sélectionnez Profil sur la page de trading P2P Sélectionnez Paiement pour voir tous les modes de paiement disponibles Sélectionnez Ajouter un compte, choisissez votre devise et votre mode de paiement dans la liste (banque ou portefeuille électronique) Sélectionnez l'option Ajouter un compte pour commencer à ajouter vos coordonnées Insérez le nom de votre compte bancaire (nom du titulaire de la carte bancaire) et le numéro de votre compte, vérifiez le mode de paiement ajouté par SMS

Vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS une fois votre numéro de téléphone modifié avec succès.Sur le Web Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité Sélectionnez Gérer le numéro de téléphone dans la section Méthodes d’authentification. Sélectionnez Modifier le numéro de téléphone et suivez les instructions à l’écran pour saisir votre numéro dans le champ Nouveau numéro de téléphone.

Si votre compte reste inactif pendant la période que vous avez choisie, nous essayerons d’abord de vous contacter par e-mail et par SMS. Si nous n’obtenons pas de réponse ou ne voyons aucune activité de connexion dans le délai de réponse que vous avez sélectionné, nous commencerons à contacter votre contact d’urgence par e-mail et SMS. Les messages suivants seront envoyés tous les 10 jours jusqu’à ce que nous recevions une réponse ou que votre compte soit réactivé.

De plus, lorsque vous avez un grand nombre d'ordres, ne libérez pas votre crypto sur la base d'un e-mail ou d'une notification SMS. Les escrocs peuvent envoyer un faux SMS qui, à première vue, ressemble au SMS d'une banque. Ou ils peuvent vous envoyer un faux e-mail, prétendant provenir de services de paiement tels que Wise ou AdvCash. Vérifiez toujours l'adresse e-mail pour vous assurer que le domaine affiché correspond bien au domaine du service.

Une fois la vérification validée, vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail pour vous en informer. Si vous n'avez aucune nouvelle après 24 heures, consultez le Centre d’assistance ou contactez le chatbot IA pour obtenir de l’aide.

Sélectionnez la Raison du gel du compte Cochez les conditions ci-dessous pour confirmer le gel Sélectionnez Geler le compte Obtenez le code SMS/e-mail et de l’appli d’authentification et confirmez pour geler le compte Remarque : il est nécessaire de lier votre compte à une app d’authentification avant de le geler.

Nous recommandons d'attendre entre 30 minutes et 1 heure avant de réessayer.Impossible de recevoir les codes de vérification par SMS Essayez de procéder comme suit : Vérifiez si votre téléphone peut recevoir les SMS normalement Vérifiez si des applications bloquent les messages Si la page affiche « Échec de l'envoi du SMS », réessayez après 2 heures Mettez l'appli à jour vers la dernière version et réessayez.

Les attaques d’hameçonnage se produisent lorsqu’un attaquant prétend être une source de confiance, souvent à l’aide de fausses adresses URL, de faux emails ou de faux SMS pour vous amener à partager des informations sensibles. Ils visent à provoquer la panique en envoyant des messages d’urgence tels que « suspicion de blanchiment d'argent » ou « restriction de compte ». Exemple : Remarque : il s’agit de SMS réels que nos utilisateurs reçoivent.

Désactivez la synchronisation des SMS entre vos appareils pour empêcher l’interception des OTP. Comptes séparés : utilisez une adresse e-mail différente pour votre appli d'authentification et votre clé d’authentification. Appareils séparés : conservez vos applis d’authentification et de clé d’authentification sur un appareil secondaire sécurisé lorsque cela est possible.Sécurité de l’appareil Évitez le jailbreak ou le rootage de vos appareils.