Devido às limitações da tecnologia de SMS, os nomes dos remetentes podem ser falsificados facilmente. Isso significa que as mensagens falsas podem aparecer ao lado dos seus alertas reais da OKX— como aquelas para atividade de login ou saques — tornando difícil de identificar a diferença à primeira vista. Essa manipulação da identidade do remetente de SMS é o que torna essas tentativas de phishing particularmente perigosas e eficazes.Como funciona o phishing por SMS?

Verifique o espaço de armazenamento: certifique-se de que sua caixa de entrada de SMS não esteja cheia. Exclua mensagens antigas, se necessário. Revise mensagens bloqueadas: verifique se aplicativos de segurança ou configurações do sistema estão filtrando ou bloqueando mensagens SMS. Desative apps de bloqueio de SMS: desative temporariamente quaisquer aplicativos de bloqueio ou filtragem de SMS no seu dispositivo.

Você pode aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde.Não recebi o código de verificação por SMS Verifique o sinal do seu celular. Verifique se a mensagem não foi bloqueada ou filtrada pelo seu telefone ou operadora.A página não está respondendo ou não é possível clicar em "Avançar" Isso geralmente é causado por atraso na rede ou um problema temporário do sistema.

Sempre que você achar que um SMS ou e-mail é suspeito, entre em contato com a nossa central de suporte, que está disponível 24 horas para verificar a autenticidade da mensagem.

Se seu celular não estiver funcionando corretamente ou se você não tem mais acesso a ele ou não consegue receber códigos via SMS, tente os seguintes passos:Meus códigos SMS da OKX não estão chegando Consulte Não recebi o código de verificação.Quero alterar meu número de telefone Você pode mudar o número de telefone para um novo número em sua Conta da OKX. Para isso, siga o guia abaixo: Como faço para alterar meu número de telefone?

Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação.Site Vá até o ícone de Perfil e selecione Segurança. Acesse Segurança na página Perfil Encontre App de autenticação e clique em Alterar. Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação Selecione Continuar e siga as instruções na tela.

Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar seu número de telefone.No site Acesse Perfil e selecione Segurança Selecione Gerenciar número de telefone na seção Métodos de autenticação Selecione Alterar número de telefone e e siga as instruções na tela para inserir seu número de telefone no campo Novo número de telefone Observação: é obrigatório vincular seu número de telefone e e-mail durante a configuração da autenticação.

Você receberá uma confirmação da verificação por SMS ou e-mail. Se você não tiver notícias nossas após 24 horas, acesse a Central de Suporte ou entre em contato com o chatbot de IA para obter assistência.

Além disso, se você possuir um grande número de ordens, não libere sua cripto com base em uma notificação por e-mail ou SMS. Os golpistas podem enviar um SMS falso que, à primeira vista, parece um SMS de um banco. Ou eles podem lhe enviar um e-mail falso, fingindo ser de serviços de pagamento como a Wise ou a AdvCash. Sempre verifique o endereço de e-mail para ter certeza de que o domínio corresponde ao domínio do serviço. Abra uma contestação se os domínios não corresponderem.

Se sua conta permanecer inativa pelo período definido, tentaremos entrar em contato com você por e-mail e SMS. Se não recebermos ou não observarmos nenhuma atividade de login dentro do prazo de resposta selecionado, começaremos a entrar em contato com o contato de emergência designado por e-mail e SMS. As mensagens de acompanhamento serão enviadas a cada 10 dias até que recebamos uma resposta ou sua conta seja reativada.

Primeiros passos Faça login em sua conta em okx.com e acesse a central de segurança (Ícone de perfil > Segurança) Localize Gerenciamento da conta na página Central de segurança e selecione Congelar conta Abrindo a página de Congelamento de conta Leia o que acontecerá depois de congelar sua conta O que acontecerá depois que você congelar sua conta Selecione Motivo para fechar a conta Marque os termos abaixo se você confirmou para congelá-la Selecione Congelar conta Depois de receber um SMS/e-mail

Sacar BRL Abrir a página de saque Selecione a conta bancária para a qual gostaria de fazer o saque e depois Avançar para inserir o valor que gostaria de sacar Selecione Avançar para visualizar a prévia do saque Selecione Sacar e, em seguida, insira seu código de autenticação ou código SMS para iniciar um saque em dinheiro Observação: A transferência via Pix é processada instantaneamente e você pode esperar ver o saque em BRL na sua conta bancária em alguns minutos.

Os ataques de phishing ocorrem quando um golpista finge ser uma fonte confiável, muitas vezes usando URLs falsos, e-mails ou mensagens SMS para fazer com que você compartilhe informações confidenciais. Eles buscam causar pânico, usando mensagens urgentes como "suspeita de lavagem de dinheiro" ou "restrição de conta". Exemplo: Observação: essas são mensagens SMS reais que nossos usuários recebem. Os ataques de phishing também podem chegar por e-mail ou por outras fontes.

Se sua Conta da OKX estiver conectada a partir de um dispositivo infectado, ou se você acessar seu e-mail, SMS ou Google Authenticator a partir desse dispositivo, o Trojan poderá capturar suas credenciais de entrada e códigos de verificação. Isso inclui os códigos necessários para autorizar ações como alterações de configuração de segurança ou saque. Com essas informações, o hacker pode realizar atividades não autorizadas em seu nome.

Depois de receber um SMS/e-mail e o código de autenticação selecione Confirmar para fechar a conta Observação: é necessário vincular-se a um aplicativo de autenticação em sua conta antes de fechá-laPor que não consigo encerrar minha conta?Ainda tenho saldo na minha conta Lembre-se de sacar seu saldo restante antes de prosseguir para encerrar sua conta.E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo liquidar?