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Perguntas Frequentes sobre a funcionalidade Converter
Em alternativa, a funcionalidade Comprar criptomoedas pode ser utilizada para gerir o teu portefólio como parte do processo mais amplo.Publicado a 5/09/2024Atualizado a 21/05/2026Perguntas frequentes1481Perguntas frequentes sobre cripto disponível para levantamento
Se precisares de acesso aos teus fundos com urgência, converter a tua cripto para a moeda local e levantar para a conta bancária associada é a alternativa recomendada.Isto acontece sempre que deposito e compro cripto? A suspensão não é aplicada a todas as transações.Publicado a 25/01/2024Atualizado a 22/05/2026Perguntas frequentes3692Como posso comprar criptomoedas com o Apple Pay?
Em alternativa, pode levantar fundos para a sua conta bancária associada.5. Porque é que não consigo levantar as criptomoedas que comprei com o Apple Pay? Embora a Apple Pay permita compras instantâneas de criptomoedas, algumas compras podem estar sujeitas a uma suspensão de levantamento temporária como parte dos nossos protocolos de segurança.6. A minha transação com cartão foi recusada, mas continuo a ver o dinheiro deduzido. Quando irei receber o meu reembolso?Publicado a 2/07/2025Atualizado a 2/03/2026Perguntas frequentes6Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?
Em alternativa, pode selecionar Profile > Depositar para ver as informações de depósito da sua subconta. Se estiver a aceder a partir da nossa aplicação, mude para a sua subconta preferida em Menu > Perfil e definições > Perfil > Alterar conta, vá a Ativos e selecione Depósito.Publicado a 14/01/2025Atualizado a 3/04/2026Perguntas frequentesCotar RFQs no Quadro RFQ (criador)
Em alternativa, pode introduzir a sua cotação fornecendo um preço combinado. Para tal, pode aceder ao separador Duas vias acima. Pode então introduzir os preços de compra e venda no pop-up de duas vias. Só pode fornecer um preço combinado para RFQ com estratégias predefinidas e com duos componentes ou mais.Definir um limite de tempo Pode definir o limite de tempo para quando a sua cotação vai expirar.Publicado a 7/03/2024Atualizado a 1/04/2025Documentação do produtoComo posso comprar criptomoedas com o Google Pay?
Em alternativa, pode levantar fundos para a sua conta bancária associada.5. Porque é que não consigo levantar as criptomoedas que comprei com o Google Pay? Embora possa utilizar o Google Pay para concluir uma transação instantaneamente, para sua proteção, poderá haver uma suspensão de levantamento dos seus fundos.6. A minha transação com cartão foi recusada, mas continuo a ver o dinheiro deduzido. Quando irei receber o meu reembolso?Publicado a 22/07/2025Atualizado a 4/02/2026Perguntas frequentes4Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?
Em alternativa, pode selecionar Perfil > Depositar para ver as informações de depósito da sua subconta. Abra a página de depósitos na sua subconta padrão no site Se estiver a aceder a partir da nossa aplicação, mude para a sua subconta preferida em Menu > Perfil e definições > Perfil > Alterar contas, e de seguida vá a Ativos e selecione Depósito. Abra a página de depósitos na sua subconta padrão na aplicaçãoPublicado a 22/08/2023Atualizado a 13/05/2026Perguntas frequentes7940O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Exemplo de onde podes denunciar a fraude na web Em alternativa, podes contactar facilmente o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso bot de ajuda na Página do centro de apoio Rastrear fluxos de ativos na blockchain: tenta rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entenderes para onde foram os fundos após a transferência.Publicado a 11/03/2024Atualizado a 15/05/2026Perguntas frequentes761Gerir RFQs no Quadro RFQ (criador)
Em alternativa, selecionar Editar RFQ para reenviar o mesmo RFQ com uma quantidade diferente.Detalhes de RFQs antigos No Quadro RFQ, poderá verificar o criador de mercado e o preço cotado após um RFQ expirar, ser cancelado ou falhar na execução. Os RFQs executados também serão apresentados no Quadro RFQ juntamente com Comprado ou Vendido e o preço a que foi executado.Trade Tape Na parte inferior da página do Quadro RFQ, existe um separador chamado Trade Tape.Publicado a 7/03/2024Atualizado a 1/04/2025Documentação do produtoComo posso proteger-me dos burlões?
Em alternativa, podem enviar-te um email falso, fingindo ser de serviços de pagamento como a Wise ou a AdvCash. Consulta sempre o endereço de email para garantir que o domínio corresponde ao domínio de serviço. Abre uma contestação se os domínios não corresponderem. Tem cuidado com as fraudes de "pagamento parcial ou manipulação do montante". Os burlões podem colocar uma ordem de um montante elevado (por exemplo, 50.000), mas pagar apenas um montante inferior, como 5000 ou até mesmo 0,01.Publicado a 21/08/2023Atualizado a 3/03/2026Perguntas frequentes12 225Como posso utilizar o bot de trading de compra recorrente?
Selecione Bots de trading no menu de trading Selecione Compra recorrente a partir da lista de bots no menu principal Selecione compra recorrente no menu Em alternativa, selecione compra recorrente no menu Selecione o ativo que deseja comprar. Depois, selecione a frequência, horário da compra e montante da compra Nota: pode optar por frequência horária, diária, semanal ou mensal. Para opções semanais ou mensais, selecione o dia da semana ou dia do mês específicos para a sua compra.Publicado a 30/08/2024Atualizado a 28/01/2026Perguntas frequentes589Perguntas frequentes sobre regras de taxas de trading
Seleciona os detalhes para saber como é calculada a taxa Em alternativa, podes encontrar as taxas das tuas ordens anteriores na nossa aplicação, ao aceder a Trading, selecionar As minhas transações e encontrar o Histórico de ordens. Abre a página do teu histórico de transações Seleciona o histórico de transações que pretendes visualizar, e encontrarás o montante da taxa aplicada em Detalhes de execução.Publicado a 22/03/2024Atualizado a 11/05/2026Perguntas frequentes1087O que é um dusting attack?
Em alternativa, a poeira de cripto pode ser transferida para ti, o que constitui uma forma de ataque malicioso. Esta é uma forma relativamente nova de ataque em que os hackers invadem a privacidade dos proprietários de cripto. Fazem-no enviando uma pequena quantidade de moeda digital para vários endereços. Depois, seguem o rasto destes fundos para revelar quem é o proprietário da carteira.A poeira de criptomoedas é prejudicial? A poeira de cripto não é inerentemente prejudicial nem uma ameaça.Publicado a 4/10/2024Atualizado a 22/05/2026Perguntas frequentes14Como posso comprar cripto com BLIK?
Se tiveres copiado o código da aplicação do banco, seleciona Permitir colar para submeter Permite que o código seja colado para o processo de submissão Como alternativa, introduz o código manualmente para submeter Após introduzires o código, estarás prestes a concluir o processo de compra Volta a abrir a aplicação do teu banco para autorizar e completar o pagamentoNo site Inicia sessão na tua conta aqui, acede a Comprar cripto e seleciona Compra Express Seleciona PLN como moeda Seleciona a moedaPublicado a 20/08/2025Atualizado a 14/05/2026Perguntas frequentes9Criar e enviar o RFQ no criador de RFQ
Pode ativar ou desativar Definições da margem do componente no menu Definições.Criar estratégias personalizadas Em alternativa, pode criar RFQ personalizados ao clicar no botão Criar um novo RFQ personalizado. Aí, um menu será aberto para poder selecionar o par de moedas e os instrumentos. Em cada componente, pode selecionar B para Comprar ou S para Vender e introduzir a sua quantidade. Pode adicionar mais componentes com o botão Adicionar ou editar componentes.Publicado a 7/03/2024Atualizado a 1/04/2025Documentação do produto