Điện thoại di động của tôi không hoạt động, tôi nên làm gì?

Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 20 thg 5, 2026Thời gian đọc: 2 phút468

Nếu điện thoại di động của bạn không hoạt động bình thường hoặc bạn mất quyền truy cập vào điện thoại hoặc không thể nhận mã SMS, hãy thử các cách sau:

Mã SMS của tôi không hoạt động trên OKX

Tham khảo bài viết Tôi chưa nhận được mã xác thực.

Tôi muốn đổi số điện thoại

Bạn có thể chuyển sang số điện thoại mới trong tài khoản OKX. Muốn vậy, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:

Nếu đã bật xác minh qua thiết bị di động để đăng nhập, bạn vẫn có thể đăng nhập mà không cần xác minh. Bắt đầu đăng nhập và chọn Chuyển phương thức xác minh (trong ứng dụng) hoặc Gọi cho tôi (trên web). Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập bằng giọng nói, email hoặc mã ứng dụng xác thực tùy thuộc vào nền tảng.

Tôi muốn đặt lại số điện thoại

Bạn có đặt lại hoàn toàn số điện thoại, cả trong tài khoản OKX và trên trang đăng nhập. Muốn vậy, hãy làm theo hướng dẫn sau đây:

Tôi đã thử mọi cách nhưng vẫn chưa được

Nếu cần hỗ trợ, hãy bắt đầu với chatbot AI của chúng tôi trong trung tâm hỗ trợ trên trang web hoặc ứng dụng. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chatbot.