全部
常见问题
公告
产品文档
正常充值未到账,账户无到账记录的原因
您向欧易平台进行充值时,如果接收地址、充值网络和合约地址均正确,区块有记录,但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的:1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种,从区块同步到平台钱包会有一定的延时,导致您的这笔充值未能入帐,未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈:2、该币种的网络,充值是关闭状态 部分充值币种,可能因为使用的网络暂停充值,导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产,请您放心资产不会丢失,后续网络开放充值后,平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间,再进行查询。发布于 2024年10月17日更新于 2026年2月12日1,977零知识证明:什么是 zk-STARKs 以及它们是如何工作的?(zk-STARK V2)
., π63)、哈希 (h0, ..., h63)、股票(e0, ..., e63), 和债务 (d0, ..., d63)作为输入。它组合这些输入并产生 3 个输出:新哈希 (hrecursive)、总资产(erecursive),和总债务(drecursive)。它检查: 64 个证明中的每一个都是有效的。 每个证明 π0, ..., π63来自下层电路是有效的。 erecursive 是 e0, ..., e63 的总和 drecursive 是 d0, ..., d63 的总和 hrecursive 是串联的 h0, ..., h63, i.e. hrecursive = Hash (h0 || h1 || ... || h63) 在求和 erecursive 和 drecursive 期间没有溢出。3、批处理电路和递归电路之间的关系是什么? 下图说明了批处理电路和递归电路如何相互连接和传递数据。请记住,在图中,我们出于说明目的复制了电路,但在我们的实现中,我们只为每一层使用一个电路。 我们的 Merkle 树的结构有点不同。发布于 2024年10月21日更新于 2026年2月11日93API 常见问答
1、实盘未绑定 IP 且拥有交易或提币权限的 API key ,将在闲置 14 天之后自动删除,只有调用私有类或账户类需要身份验证的接口才不算是闲置,比如查看账户余额、账单数据、下单操作等。 2、绑定了 IP 或权限只有只读的 API key 不会过期。五、接口下单合约能否以 USDT 或者币为单位下单? 不可以;合约下单,接口默认是以张为单位下单的;如果您需要计算张币转换,可以参考张币转换接口:https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-unit-convert六、接口如何获取涨跌幅? 接口无法直接获取到涨跌幅,但是可以通过计算公式计算: 最新成交价与 24 小时前那一分钟的K线开盘价相比的涨跌数值/ 24 小时前一分钟的K线开盘价*100% 。 可通过行情接口获取上述公式数据:https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-market-data-get-ticker(last-open24h)/ open24h。发布于 2024年9月20日更新于 2026年5月28日138储备金证明 (PoR) 用户快照数据解释说明
ETH USDT: 币种权益 = 9,000 USDT ETH: 快照资产 = 15 ETH + 9.99 ETH = 24.99 ETH USDT: 快照资产 = 9,000 USDT – 10,874.5 USDT = -1874.5 USDT 币种数量差值 ETH:快照资产 – 币种权益 = 24.99 ETH – 14.9677 ETH = 10.0223 ETH USDT:快照资产 – 币种权益 = -1,874.5 USDT – 9,000 USDT = -10,874.5 USDT 美元价值差值 账户上的所有币种权益 美元价值 = 快照到的所有资产数量 美元价值 10.0223ETH * 1085.04(ETH标记价格) + ( -10,874.5 USDT ) = 0 如何与币种权益进行核对 ETH: 逐仓保证金余额(逐仓杠杆仓位) = 0 ETH 杠杆仓位资产 = 9.99 ETH 杠杆仓位负债 = 0 ETH 杠杆未实现盈亏 = -0.0323 ETH 差值 = - 0 ETH + 9.99 ETH - 0 ETH – (-0.0323 ETH) = 10.0223发布于 2023年1月20日更新于 2026年5月19日527如何调取充提账单、账户结单
下载账单还提供“复制链接”功能,链接有效期为 24h,方便用户将报告的下载链接直接转发。 二、如何下载月结单? 登录官网,点击右上角【资产管理】-【我的资产】-【账户结单】以查看您的月结单。 选择您要下载的月结单。如何下载特定日期的结单? 在账户结单页面下拉至底部,点击【下载】。 2. 选择您要的结单日期,然后【生成】并下载。 温馨提示: 1. 当前自定义结单记录可选择下载近两年的数据,记录时间默认采用 UTC 时区 0 点。 2.App 端仅支持下载近 12 个月的账户结单记录,暂不支持自定义时间范围。 3. 结单生成需要一些时间,请您耐心等候。 三、客服协助调取 若您需要调取更早的账单记录(2021 年 2 月之前的资金账单,2021 年 1 月 28 日之前的交易账单),可以点击下方【问题反馈】按钮,申请账单调取服务。请您提供具体需要调取的时间范围,客服将在 1-3 日内为您处理。发布于 2024年11月6日更新于 2026年5月28日事件合约常见问题
全额保证金,无爆仓风险:无杠杆,无追加保证金机制,最大亏损等于买入时支付的金额,不存在强制平仓情形。 到期前可随时平仓:合约存续期间,您可在订单簿上随时卖出持有的份额,提前锁定收益或止损,无需持仓至到期。 价格即概率,用户间互相交易:买卖双方在统一订单簿中撮合成交,价格由市场供需决定,平台不进行定价干预。例如,看涨报价为 0.5 USDT,表明市场认为该事件发生的概率约为 50%。事件与市场Q:事件合约中的「事件」和「市场」有什么区别? 事件(Event):对一个具体主题的定义,可包含一个或多个市场。 市场(Market):最小可交易单元,每个市场对应事件中的一个具体问题,产生看涨和看跌两种份额。Q:事件合约有哪些基本要素?发布于 2026年4月16日更新于 2026年5月14日现货跟单、合约跟单与智能跟单的区别
(显示为“智能跟单占用”),专款专用 风险控制 用户可独立设置止盈止损;交易员卖出时自动跟随 用户可独立设置止盈止损;可设置跟单止损(整体亏损限额) 可设置跟单止损(针对该交易员的整体最大亏损);交易员调仓时,系统尝试为用户同步调整杠杆和保证金 用户操作复杂度 中(需设置多个跟单参数) 中(需设置多个跟单参数) 低(只需设置投资额,一键跟单) 开仓失败原因 非带单标的、交易员资金不足、超出买入次数/金额限制、价差保护等 交易员资金不足、超出开仓次数/持仓限制、价差保护、账户可用不足等 除合约跟单的失败原因外,还可能因跟单余额不足导致无法同步交易员的调仓操作 最大跟随人数 最多同时跟随 10 人 双向持仓:最多 10 人;单向持仓:最多 1 人 同合约跟单限制(取决于持仓模式) 分润机制 最高 30%,按周结算,需无持仓关系 最高 50% (私域跟单),按周结算,需无持仓关系 最高 50% (私域跟单),按周结算,需无持仓关系 现货跟单:适合稳健型用户,追求低风险、0 杠杆,完全复制交易员的现货操作。发布于 2026年3月3日更新于 2026年3月11日20USDⓈ 合约常见问答
Bahamas、UAE:USD、USDC、USDG Seychelles、AU:USDC、USDG(默认USDC) 若合约本身不支持 USD 结算,则无法直接显示为 USD,且当前无独立开关将所有收益额统一显示为 USD。 6、USDⓈ 合约是否支持杠杆借币? USD:不支持主动借币,UPL 导致的负权益,会转移至 USDC 负债 USDC/USDG:支持全仓借币、合约 UPL 借币 7、USDⓈ 合约是否支持跨币种质押和 PM 交易? 是,但 USD 和 USDC 必须同步开启质押,以避免负债转换过程中的权益波动。 8、USDⓈ 合约盈亏如何计算? 所有盈亏(包括未实现盈亏、已实现盈亏、资金费、手续费等)均以您选择的结算币种计算。9、USDⓈ 合约资金费是如何收取和发放的? 资金费根据合约标记价格和资金费率公式计算,收取和发放的币种为结算币种。若多空双方结算币种不同,系统会通过兑换处理。10、USDⓈ 合约负盈亏(Negative PnL)如何处理? 若使用 USD 结算且负权益超过免息额(如 20,000 USD),系统会自动将其转换为 USDC 负债并开始计息。发布于 2025年10月17日更新于 2026年5月28日5Pay 常见问题
14. 我在哪里查看支付记录? 您可以在 Pay 首页的近期活动 中查看: 点击某条记录可查看详情; 点击 查看全部,可浏览完整交易记录列表。 想了解更多关于 Pay 账户的信息,请点击这里发布于 2025年9月16日更新于 2026年4月17日1合约跟单有什么参数限制?
ENA-USDT 1,000,000 AXS-USDT, MANA-USDT, COMP-USDT, GMT-USDT, STX-USDT, IMX-USDT, TRB-USDT, YGG-USDT, LPT-USDT, MEME-USDT, PYTH-USDT, TURBO-USDT, SATS-USDT, JTO-USDT, OM-USDT, STRK-USDT, W-USDT, ZRO-USDT, RENDER-USDT, BOME-USDT, POPCAT-USDT, NEIRO-USDT, GRASS-USDT, MOVE-USDT, ME-USDT, VIRTUAL-USDT, AI16Z-USDT, VINE-USDT, S-USDT, BERA-USDT, IP-USDT, BABY-USDT, PROMPT-USDT, WCT-USDT, HUMA-USDT, SPK-USDT, SAHARA-USDT, TREE-USDT, RESOLV-USDT, USELESS-USDT, SYRUP-USDT, LA-USDT, LAUNCHCOIN-USDT, SPX-USDT, H-USDT发布于 2023年10月31日更新于 2026年5月22日255新用户奖励条款说明
奖励将在完成条件并验证后 14 天内发放。 本活动可能并非对所有 OKXSG 地区用户开放,资格由 OKXSG 全权决定。 可在网站或 App 中通过我的奖励 >新用户奖励路径查看已获得的奖励: 请注意,奖励价值可能随市场波动而变化,提取时金额可能不同。数字资产(包括稳定币)价格可能随时波动,资产价值可能随之升降。 OKXSG 保留对欺诈行为进行审查与处理的权利,包括但不限于虚假注册、重复账户或身份验证异常。 任何违反本条款或 OKXSG 用户使用条款的行为,可能导致用户失去活动资格。如被取消资格,您同意:1. 归还已获得的新用户奖励价值;2. 或由我们从您的账户中扣除、抵扣或追回相应价值。 由于系统问题或特殊情况,奖励发放可能延迟。如在完成交易要求后 14 天仍未收到奖励,请联系我们官方客服团队。 OKXSG 保留依据适用法律及服务条款,暂停、冻结或封存用户账户及账户内资产的权利。 OKX SG 保留随时修改或终止活动条款的权利,恕不另行通知。 更多详细信息,请参阅 OKXSG用户使用条款。 为符合当地监管要求,部分功能在您的地区可能不可用。发布于 2024年9月2日更新于 2025年11月17日7什么是模拟交易?
模拟盘暂无等级区分,所有用户的模拟盘功能均相同。发布于 2025年10月1日更新于 2026年5月22日3带单交易- 常见问题
您需要无挂单和无持仓才可以申请取消,以下是取消路径: 取消现货/合约带单:打开 App ,点击【交易】-【策略&跟单】,点击【带单管理】,您可点击【设置】-【取消带单】。您需要分别设置【合约】和【现货】的带单状态,您可以都取消,也可以只取消一种,保持另一种继续带单。 取消策略带单:策略带单,您需要联系在线客服进行取消。11. 如何取消跟单用户跟随? 如果您需要移除跟单用户跟随,只有符合以下条件的跟单用户才可以被移除: 1. 跟单用户当前没有仓位。 2. 余额连续 3 天小于 100 USDT。 一旦满足以上条件,该用户将显示在您的跟单交易管理页面上,可以移除。请注意,您可以移除的用户取决于页面上显示的内容。如果某个用户未显示为可移除,则表示该用户尚未满足上述要求。发布于 2023年9月6日更新于 2026年5月28日121如何防范、检测和应对木马病毒?
方法二:浏览器以无插件的安全模式登录欧易,然后与 App 或者浏览器正常登录欧易的充值/提现地址是否一致,不一致则可能是中了木马病毒。无插件的安全模式登录方法如下: 谷歌浏览器:点击右上角图标,选择【打开新的无痕窗口】,登录欧易账号。 火狐浏览器:点击右上角图标,选择【新建隐私窗口】,登录欧易账号。 方法三:将正确的充值地址记录在记事本、备忘录等第三方平台,然后将该地址粘贴到地址栏,看此地址是否会被更改,如果被更改则可能是中了木马病毒。手机用户 方法一:打开手机管家 App,进行病毒扫描。 方法二:通过一些现象判断是否中毒,例如自动安装应用、手机被莫名扣费等。 特别提醒:在您进行充值/提现时,请务必检查您输入/粘贴的地址是否正确。发现异常,请第一时间终止交易,并检查账户或者设备的安全性,必要时可以向客服求助。 四、如何防范 只从官方渠道下载软件:通过官网或应用商店下载,警惕搜索引擎中的“广告”链接,安装前核对域名。 警惕不明链接与附件:不点击邮件、社交群中的可疑链接,尤其是“紧急更新”、“中奖通知”等诱导内容。 安装杀毒软件并定期扫描:定期杀毒,及时拦截木马行为。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日14充提时,如何收取手续费?
一、充币无需支付手续费 充币无需支付手续费,手续费是由提币方支付的,即提币需要支付手续费。 例如,当您从 A 平台账户提取数字资产时,会收取提币手续费,但是如果他人给您账户充币(或您给自己个人的账户充币),您接收方的账户,是不需要交手续费的。 注意:当您充币数量小于充币详情页中显示的最小充币额时,将导致资产不到账。请您确保充币数量大于最小充币额。当前仅部分币种支持找回,如您需要找回充币未到账的币种可以联系平台客服帮助,但找回将产生额外的手续费用。二、提币手续费 在您提币时,平台会收取一定费用,以支付将资产提取到目标地址的网络转账费。目前提币手续费会优先从账户余额中扣除,账户余额不够,才会从提币数量中扣除。 您实际支付的提币手续费可能与实时链上费用或其他平台略有差异,主要原因如下: 运营成本:为持续提供稳定、可靠的服务,手续费中包含少量用于平台必要维护与运营的成本; 确保上链:为应对网络拥堵及费用的短期波动,我们会动态调整手续费,以确保您的交易能顺利完成; 更新机制:手续费会根据网络状况更新,因此页面显示的费用可能与实时链上 Gas 费存在细微差异。发布于 2023年6月1日更新于 2026年3月16日5,606